에잇코드(EightCode) 서비스 이용약관

버전: v2.0 · 시행일: 2026년 5월 1일

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 디에이트레터스(The eightletters Co.,Ltd, 이하 “회사”)가 운영하는 에잇코드(EightCode) 모바일 애플리케이션 및 관련 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 이용조건과 절차, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  1. 서비스란 회사가 제공하는 사주 기반 AI 상담(텍스트·음성), 운세·콘텐츠, 가상재화(“복”) 충전·사용, 상담 내역 관리 및 이에 부수하는 모든 서비스를 말합니다.
  2. 회원이란 본 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결한 자를 말합니다.
  3. 계정이란 회원의 식별과 서비스 이용을 위해 회사가 부여하거나 회원이 소셜 로그인(카카오·Apple·Google) 등을 통해 생성한 고유한 식별 정보를 말합니다.
  4. 복이란 회원이 서비스 내에서 AI 상담 등 유료 기능을 이용하기 위해 사용하는 가상재화를 말하며, 유상으로 구매한 유상복과 이벤트·보상 등으로 지급되는 무상복으로 구분됩니다.
  5. 콘텐츠란 회사가 제공하거나 회원이 서비스 내에 게시·전송하는 모든 형태의 정보(텍스트, 이미지, 음성, AI 응답 결과 등)를 말합니다.
  6. AI 상담이란 회원이 제공한 사주 데이터와 질문을 기반으로 인공지능 모델이 생성한 해석·조언을 제공하는 서비스를 말합니다.

본 약관에서 정의하지 않은 용어는 관련 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.

제3조 (약관의 게시 및 개정)

  1. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다.
  2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 “전자상거래법”), 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」(이하 “정보통신망법”), 「개인정보 보호법」, 「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
  3. 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 시행일 7일 전부터 서비스 내 공지사항 또는 회원이 등록한 이메일·푸시 알림 등을 통해 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소 30일 이전에 공지하며, 회원이 쉽게 알 수 있도록 기존 내용과 개정 내용을 명확히 비교하여 표시합니다.
  4. 회사가 제3항에 따라 개정약관을 공지하면서 회원에게 시행일까지 거부 의사를 표시하지 아니하면 동의한 것으로 간주한다는 뜻을 명확하게 고지하였음에도 회원이 명시적으로 거부 의사를 표시하지 아니한 경우, 회원이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
  5. 회원이 개정약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용계약을 해지할 수 있으며, 이 경우 회사는 이용계약 해지 시점까지 발생한 회원의 권리를 보장합니다.

제4조 (이용계약의 성립)

  1. 이용계약은 서비스를 이용하려는 자(이하 “이용신청자”)가 본 약관 및 개인정보 처리방침의 내용에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 이용 신청을 하면, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
  2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 유보하거나 거절할 수 있습니다.
  3. 회사는 설비 용량, 기술적 장애, 서비스 운영상 필요한 경우 승낙을 일시적으로 유보할 수 있습니다.

제5조 (회원의 연령 및 미성년자 보호)

  1. 본 서비스는 만 14세 이상의 개인만 이용할 수 있습니다.
  2. 회사는 회원이 만 14세 미만임이 확인되는 경우 지체 없이 계정을 정지·삭제하고 해당 회원의 개인정보를 파기합니다.
  3. 만 19세 미만의 미성년자가 유료 결제를 하는 경우 법정대리인의 동의가 필요하며, 법정대리인의 동의 없이 이루어진 결제는 미성년자 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다.

제6조 (서비스의 제공 및 변경)

  1. 회사는 회원에게 아래와 같은 서비스를 제공합니다.
  2. 서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 다만 시스템 점검, 설비의 증설·교체, 통신 장애, 천재지변, 국가비상사태, 정전 등 불가항력 사유가 있는 경우 서비스 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.
  3. 회사는 서비스의 내용·운영상 또는 기술상 필요에 따라 제공 중인 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경 시 변경 내용과 제공 일자를 제7조의 방법으로 사전 공지합니다.
  4. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영상 필요에 따라 수정·중단·변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다.

제7조 (회원에 대한 통지)

  1. 회사가 회원에게 통지를 하는 경우 회원이 등록한 이메일, 푸시 알림, 앱 내 공지사항 또는 알림센터를 통하여 할 수 있습니다.
  2. 회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 서비스 내 공지사항 게시로 개별 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지합니다.

제8조 (회원 정보의 관리)

  1. 회원은 자신의 계정 정보 및 비밀번호(소셜 로그인 자격 포함)를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 이를 제3자가 사용하도록 허용해서는 안 됩니다.
  2. 회원은 회사에 제공한 정보에 변경이 있는 경우 즉시 갱신하여야 하며, 갱신하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
  3. 회원은 자신의 계정이 도용되었거나 제3자가 무단으로 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

제9조 (회원의 의무)

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

제10조 (가상재화 “복”의 구매 및 사용)

  1. 회원은 회사가 정한 절차에 따라 Apple App Store, Google Play 등 각 앱스토어의 인앱결제 수단을 통해 유상복을 구매할 수 있습니다.
  2. 복은 회사가 정한 비율에 따라 상담 요금 등으로 차감되며, 회사는 서비스 정책·요금·차감 단위를 변경할 수 있습니다. 변경이 있는 경우 제3조 및 제7조에 따라 사전 공지합니다.
  3. 복의 유효기간은 다음과 같습니다.
  4. 복 차감 시에는 무상복을 먼저 사용한 뒤 유상복을 사용하는 것을 원칙으로 합니다.
  5. 복은 현금으로 환전할 수 없으며, 회원 간 양도·증여·매매가 금지됩니다.
  6. 회원이 이용계약을 해지(탈퇴)한 경우 보유 중인 복은 소멸되며 환불되지 않습니다. 단, 미사용 유상복의 환불 요청에 대해서는 제11조를 따릅니다.

제11조 (청약철회 및 환불)

  1. 회원은 유상복을 구매한 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만, 전자상거래법 제17조 제2항 및 콘텐츠산업진흥법 제27조에 따라 이미 사용하였거나 사용 가능 상태로 제공된 디지털 콘텐츠(예: 상담에 사용된 복, 일부라도 차감된 복 등)는 청약철회가 제한됩니다.
  2. 회원은 다음의 경우 사용한 부분을 제외한 복에 대해 환불을 요청할 수 있습니다.
  3. 환불은 원칙적으로 결제 수단과 동일한 경로를 통해 이루어지며, 각 앱스토어(Apple App Store, Google Play)의 환불 정책 및 절차가 우선 적용될 수 있습니다. 회원은 각 앱스토어를 통해 직접 환불을 신청하거나, 회사의 고객센터로 환불을 요청할 수 있습니다.
  4. 환불 처리에 소요되는 수수료·결제대행 수수료 등은 관련 법령이 허용하는 범위에서 회원이 부담할 수 있습니다.
  5. 회원이 이벤트·프로모션 등을 통해 지급받은 무상복 및 할인·혜택을 적용받아 결제한 유상복의 환불 금액은 실제 결제 금액을 기준으로 산정됩니다.

제12조 (결제 오류 및 부정 결제)

  1. 회사는 결제 오류, 중복 결제 등으로 회원에게 손해가 발생한 경우 관련 법령 및 각 앱스토어 정책에 따라 신속하게 시정·환불 조치를 합니다.
  2. 회사는 부정 결제(도용 결제, 비정상적 결제 패턴 등)가 의심되는 경우 해당 결제를 보류·취소하거나 계정 이용을 제한할 수 있으며, 관련 기관에 신고할 수 있습니다.

제13조 (AI 상담 서비스의 특성 및 면책)

  1. AI 상담은 회원이 제공한 사주 데이터와 질문을 기반으로 인공지능 모델이 생성한 엔터테인먼트·참고용 해석이며, 이는 점술·의료·법률·재무·심리 상담 등 전문적 자문을 대체하지 않습니다.
  2. 회원이 AI 상담 결과를 근거로 행한 의사결정, 법률·의료 행위, 투자·계약 등 모든 행위의 결과는 회원 본인에게 귀속되며, 회사는 이에 대하여 어떠한 책임도 지지 않습니다.
  3. AI 상담 제공을 위해 회사는 사주 데이터(생년월일, 출생시간, 성별 등) 및 상담 질문을 AI 서비스 제공사(Anthropic, Inc. 등)에 전송합니다. 전송된 데이터는 응답 생성 즉시 삭제되며 별도 학습에 이용되지 않습니다. 자세한 내용은 “개인정보 처리방침”을 참조하십시오.
  4. AI 모델의 응답은 확률적 생성 결과이므로 정확성·완전성·일관성·적시성이 보장되지 않으며, 동일한 질문에도 다른 응답이 제공될 수 있습니다.
  5. 회원은 AI 응답에서 부적절·차별·편향·오류로 판단되는 내용을 발견한 경우 고객센터를 통해 신고할 수 있으며, 회사는 이를 검토하여 서비스 개선에 반영합니다.

제14조 (콘텐츠 및 지식재산권)

  1. 회사가 제작·제공한 콘텐츠 및 서비스 구성에 관한 저작권 기타 지식재산권은 회사에 귀속합니다.
  2. 회원이 서비스를 이용하여 생성된 AI 응답·상담 결과물의 회원 개인적·비상업적 사용권은 회원에게 부여됩니다. 다만, 해당 결과물을 상업적으로 이용하거나 재배포하고자 하는 경우 회사의 사전 서면 동의를 받아야 합니다.
  3. 회원이 서비스에 입력·게시하는 질문·후기·문의 등 콘텐츠의 저작권은 해당 회원에게 귀속하며, 회원은 해당 콘텐츠를 회사가 서비스 운영·홍보·품질 개선 목적의 범위에서 사용할 수 있도록 비독점적·무상·취소 가능한 라이선스를 회사에 부여합니다. 회사는 회원을 특정할 수 없는 형태로 통계·연구 목적에 활용할 수 있습니다.
  4. 회원은 자신이 서비스에 게시한 콘텐츠가 제3자의 권리를 침해하지 않음을 보증하며, 이로 인해 분쟁이 발생한 경우 회원의 비용과 책임으로 해결하여야 합니다.

제15조 (서비스 이용의 제한 및 계약 해지)

  1. 회사는 회원이 본 약관을 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우 경고, 일시 이용 정지, 영구 이용 정지, 계약 해지 등의 조치를 취할 수 있습니다.
  2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통보 없이 즉시 계약을 해지할 수 있습니다.
  3. 회사는 이용 제한 조치 전에 회원에게 소명 기회를 제공할 수 있습니다. 다만, 제2항 각 호와 같이 중대·긴급한 사유가 있는 경우에는 이를 생략할 수 있습니다.
  4. 회원은 언제든지 앱 내 “마이페이지 > 계정 관리 > 회원 탈퇴” 메뉴 또는 고객센터를 통해 이용계약 해지(탈퇴)를 신청할 수 있습니다.
  5. 회원 탈퇴 시 개인정보 및 데이터는 “개인정보 처리방침”이 정한 절차에 따라 파기됩니다.

제16조 (손해배상 및 면책)

  1. 회사 또는 회원은 본 약관 위반 또는 고의·과실로 상대방에게 손해를 입힌 경우 이를 배상할 책임이 있습니다.
  2. 회사는 천재지변, 전쟁, 정전, 통신사 장애, 국가비상사태 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 불가항력 사유 및 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
  3. 회사는 회원이 서비스를 이용하면서 얻은 정보로 인한 손해, 회원 간 또는 회원과 제3자 간 서비스를 매개로 한 거래·분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며, 그로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
  4. 무료로 제공되는 서비스의 이용과 관련하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 회사는 책임을 지지 않습니다.

제17조 (개인정보의 보호)

회사는 관련 법령에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 개인정보의 수집·이용·보유·파기·제공 등에 관한 사항은 별도의 “개인정보 처리방침”에 따릅니다.

제18조 (분쟁 해결)

  1. 회사는 회원의 의견·불만을 접수·처리하기 위하여 고객센터를 운영합니다. 회원은 앱 내 [설정 > 고객센터] 또는 이메일(cs@theeightletters.com)을 통해 문의·불만을 제기할 수 있습니다.
  2. 회사와 회원 사이에 발생한 분쟁은 상호 협의하여 해결함을 원칙으로 합니다. 협의가 이루어지지 않을 경우 회원은 한국소비자원, 전자문서·전자거래분쟁조정위원회, 콘텐츠분쟁조정위원회 등에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

제19조 (준거법 및 재판관할)

  1. 본 약관의 해석 및 회사와 회원 간의 분쟁에 관한 사항은 대한민국 법률에 따릅니다.
  2. 회사와 회원 간 제기된 소송의 관할은 민사소송법상 관할법원으로 하며, 전속적 합의관할은 이를 배제합니다.

부칙

  1. 본 약관은 2026년 5월 1일부터 시행합니다.
  2. 본 약관 시행 이전에 가입한 회원에게는 개정약관의 적용에 대한 동의 절차를 별도로 안내합니다.
  3. 종전 약관(v1.0, 2026년 3월 1일 시행)은 본 약관 시행과 동시에 대체됩니다.

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