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결제·환불복(앱 내 가상재화) 구매 및 환불

복 구매는 Apple App Store 및 Google Play 의 공식 인앱결제로 진행됩니다. 환불은 각 스토어의 공식 환불 정책에 따르며, iOS 는 Apple 고객센터로 직접 요청, Android 는 Google Play 또는 고객센터로 요청하실 수 있습니다.

계정·로그인소셜 로그인 및 본인인증

카카오 / Apple / 네이버 / 라인 소셜 로그인 이슈는 해당 플랫폼의 설정을 먼저 확인해주세요. 전화번호 본인인증 실패 시 사용 중인 통신사 및 이름·생년월일을 이메일로 알려주시면 확인해드립니다.

앱 오류버그·기술적 문제 제보

기기 모델 / OS 버전 / 앱 버전 / 재현 절차 를 이메일로 상세히 보내주시면 빠른 처리가 가능합니다. 가능하시면 오류 발생 시점의 스크린샷 또는 화면 녹화도 첨부해주세요.

계정 탈퇴회원탈퇴 및 데이터 삭제

앱 내 마이페이지 → 설정 → 계정 탈퇴 에서 직접 진행하실 수 있습니다. 직접 탈퇴에 어려움이 있으시면 고객센터로 연락주세요. 탈퇴 시 잔여 복은 소멸되며 환불되지 않습니다.

개인정보열람·수정·삭제·처리정지 요청

개인정보 관련 권리 행사는 cs@theeightletters.com 으로 접수해주세요. 개인정보 처리방침 에 따라 처리되며, 본인 확인 후 처리 결과를 회신드립니다.

AI 상담 관련 안내

에잇코드의 AI 상담은 사주 데이터를 기반으로 인공지능이 생성한 엔터테인먼트·참고용 해석입니다. 의료·법률·재무·심리 등 전문적 자문을 대체하지 않으며, AI 응답은 확률적 생성 결과로 정확성·일관성이 보장되지 않습니다. 동일한 질문에도 다른 응답이 제공될 수 있으며, 회원이 AI 상담 결과를 근거로 행한 의사결정의 결과는 회원 본인에게 귀속됩니다.

복 환불 정책 요약

iOS: Apple 고객센터에 직접 환불 요청 → Apple 심사 승인 시 서버에서 해당 복이 차감됩니다.
Android: Google Play 또는 앱 내 고객센터로 요청 → 구매 후 48시간 이내 자동 환불, 이후는 개발사 승인 절차가 필요합니다.
보너스(무료) 복은 단독 환불되지 않으며, 해당 결제가 환불될 때 함께 회수됩니다.
이미 사용된 복은 잔여 복에서 차감되며, 부족하면 마이너스 상태로 전환되어 다음 충전 시 상계됩니다.
회원 탈퇴 시 잔여 복은 전액 소멸되며 환불되지 않습니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

복은 어떻게 구매하나요?

앱 내 복 스토어 에서 원하는 패키지를 선택 후 Apple App Store / Google Play 의 인앱결제로 구매하실 수 있습니다. 모든 금액은 부가세 포함이며, 결제 완료 즉시 충전됩니다.

상담 결과가 맞지 않는 것 같아요.

AI 상담은 엔터테인먼트·참고용 해석입니다. 확률적 생성 결과이므로 동일한 질문에도 다른 응답이 제공될 수 있습니다. 응답이 부적절·편향·명백한 오류로 판단되면 고객센터로 신고해주시면 검토 후 서비스 개선에 반영하겠습니다.

로그인이 안 돼요.

먼저 사용 중인 소셜 계정(카카오·Apple·네이버·라인)의 로그인 상태를 확인해주세요. 문제가 계속되면 사용 이메일·가입 경로와 함께 고객센터로 연락주시면 확인해드립니다.

탈퇴 후 재가입이 가능한가요?

네, 가능합니다. 단, 기존 상담 이력·구매 내역·보유 복 등 개인 데이터는 탈퇴 시 소멸되며 복구되지 않습니다. 자세한 보존 기간은 개인정보 처리방침 을 참고해주세요.

결제를 취소하고 싶어요.

iOS 는 Apple 고객센터 (reportaproblem.apple.com) 에서, Android 는 Google Play 주문 내역 또는 앱 내 고객센터로 요청하실 수 있습니다. 환불 승인 시 해당 복이 서버에서 자동 차감됩니다.

마케팅 정보 수신을 거부하고 싶어요.

앱 내 마이페이지 → 설정 → 알림 설정 에서 마케팅 정보 수신 여부를 변경하실 수 있습니다. 또는 고객센터로 요청해주시면 수신 거부 처리해드립니다.

약관 및 정책

이용약관 개인정보 처리방침 개인정보 수집·이용 마케팅 수신 동의

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